Altex nu vinde telefoanele Samsung de la distribuitorul autorizat

Autor: -

Altex a organizat zilele trecute evenimentul Noaptea Devoratorilor de Preturi prin care au oferit reduceri substantiale la diferite produse. Eu mi-am comandat un produs pentru mine si din acelasi cont am comandat un Samsung GALAXY S4 pentru un prieten, telefonul avand pretul de 1.499 de lei.

Astazi telefonul a ajuns la proprietar avand sigiliul GSMWORLD (o firma pe care nu o gasesc pe internet, rezultatele imi afiseaza doar mobile world congress), insotit doar de o factura pe care nu este mentionat nici macar IMEI-ul telefonului si mai ales fara un certificat de garantie suplimentar. Nici pe site nu exista un certificat de garantie pentru comanda si nici acces la optiunea de returnare:


Garantia internationala din pachet nu este si in limba romana, de aici reiesind foarte clar ca telefonul nu este destinat pentru comercializare in Romania ci mai degraba pentru regiunea Orientul Mijlociu.

Odata desfacut pachetul, telefonul avea display-ul spart dupa cum puteti vedea mai jos si cutia era vizibil lovita.

Avand in vedere ca IMEI-ul nu era trecut pe factura ma gandesc si la varianta in care curierul a inlocuit pachetul, asta si pentru ca cei de la Nemoexpress nu au adus telefonul intr-o punga branduita cum s-au expediat alte colete in aceeasi zi de la Altex si au trimis telefonul intr-o punga cu bule antisoc cu fara inscriptiile curierului. Primele poze sunt cu ambalajul in care a fost livrat telefonul, iar ultima poza este ambalajul curierului in care eu am primit un mouse in aceeasi zi.

Ambalajul in care a fost livrat telefonul
Ambalajul in care a fost livrat telefonul
Ambalajul in care ar fi trebuit in mod normal sa fie livrat telefonul

Pana la un eventual raspuns din partea Altex si OPC, imi mentin afirmatiile ca telefoanele Samsung NU sunt vandute prin Samsung Romania.

Mentiuni:
– curierul este NemoExpress.
– telefonul a fost luat pe persoana fizica (sa nu avem discutii)
– sunt inca un frustrat care scrie pe blogul Adevarul si care si-a cumparat si a recomandat un produs de pe ALTEX.RO,  PENTRU CA DOREA UN TELEFON ORIGINAL, CU GARANTIE, IMPORTAT DE SAMSUNG ROMANIA, SI NU UNUL DE PE OKAZII, care poate prezenta diferite riscuri: surse indoielnice, defectiuni etc!!

LATER UPDATE:

– intre timp am primit si eu un mouse de la Logitech pentru care nici eu nu am primit garantie.
– am primit si poza de pe spatele telefonului din care reiese clar ca telefonul este destinat pentru Orientul Mijlociu si nu pentru EU, iar site-ul gsm-world.eu nu este functional.

– pe site-ul Altex.ro in sectiunea garantii produse este mentionat urmatorul lucru:

In conformitate cu OG21/1992 vanzatorul este obligat sa-i furnizeze consumatorului: certificat de garantie (doar pentru produsele de folosinta indelungata), manual de instructiuni/utilizare/instalare. Produsele aflate la vanzare trebuie sa fie insotite de manuale de instructiuni in limba romana, declaratii de conformitate, fise tehnice, etichete energetice.

LATER UPDATE 2:
– cei de la Altex au trimis acelasi curier pentru a ridica si verifa telefonul
– o saptaman mai tarziu a fost transmis un raspuns in care se spune ca se vor returna banii intr-un cont bancar

LATER UPDATE 3:
– Banii au fost returnati pe 30 Mai, caz rezolvat cu bine pana la urma.

Inginer, relatez de peste 5 ani de la toate evenimentele locale si lansarile internationale din domeniul telecomunicatiilor.

2 Comentarii to Altex nu vinde telefoanele Samsung de la distribuitorul autorizat

  1. stan sergiu

    asa este. altex vinde telefoane importate paralel in Romania, importate de catre societati obscure. am luat un s5 dual sim si am avut numai probleme cu el. momentan este a treia oara in service. SC Mobile Network Solutions SRL este in insolventa. administratorul a infiintat o alta firma, Trend Telecom care are acelasi obiect de activitate, acelasi sediu ca si cea in insolventa, si este frunizor pentru altex si emag. Capital social 200 lei. Halal societate altex daca are ca frunizori firme obscure de bloc, probabil cu probleme penale *evaziune si inselaciune)

Lasa un comentariu

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*